ご利用規約
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トリミングサロンマハロ(以下、当店とする)のトリミングサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。 以下のご利用規約内容をご理解いただけますよう、お願い致します。 また、各号に関する協議・ご請求に関しては飼い主様以外の第三者からは受けかねます。

情報提供
1.飼い主様は当店に、飼い主様及びワンちゃんに関する正確な情報(ワクチン接種・年齢・健康状態等)をご提供下さい。 事実と異なる情報によって当店、又は第3者に損害が発生した場合(伝染性疾患等)飼い主様は当店及び損害を被った第3者に対して、全額賠償するものとします。
2.事実と異なる情報によってサービスをご利用した事によって健康状態が悪化、もしくは死亡した場合当店では一切責任を負いかねます。
3.皆様にご安心してご利用頂けるよう初回時にはワクチン接種の証明書及び、狂犬病接種の証明書(鑑札)のご提示をお願いしております。(新たに接種した際もご持参下さい。)

ご利用条件
下記に該当するワンちゃんはトリミングサービスをご利用頂けません。

•都道府県に登録をしていない
•出生後、5種以上のワクチンを最低2回していない
•1年以内に混合ワクチン並びに狂犬病予防接種をしていない
•直近のワクチン接種から7日以上経過していない
•生後4ヶ月未満で、ワクチン・狂犬病プログラムが終わっていない
•過去に咬傷事故を起こした事がある
•ノミ・ダニの予防又は駆除、フィラリア予防をしていない
(ノミ・ダニ等発見した場合、処置シャンプー等を行い、料金を加算させていただきます)
•動物病院等で治療中、又は動物病院等に通院中
(スタッフにご相談下さい)
•噛み癖がある、著しく不潔、ひどく暴れる、体調不良、皮膚等でトリミングサービスのご利用が適さないと当店が判断した場合
•高齢・心臓疾患・てんかん等、先天性の病気や現在病気が認められる場合
(スタッフにご相談下さい)

送迎について
当店は、飼い主様のご要望に応じ、ご自宅まで送迎サービス(無料)も行っております。 予約状況・道路事情等によって、お時間が若干前後する場合があり、予定時間の遅れによる損害には一切の責任はないものとします。 犬の安全とストレスを考えて、送迎の重複をできるだけさけております。 そのため、長くお預かりしてしまう点は、ご理解とご協力をお願い致します。
高齢犬、パピーの送迎は基本的にいたしかねます。
かみぐせ、特異体質、車、クレートに慣れていない子もできません。
無料送迎の場合、時間の指定ができません。その時のルートや送迎地域によって、前後する場合がございます。(お客様のご要望はお聞きしますが確約するものではないので、ご了承下さい)無料送迎になるサービスは、トリミングの対応地域のお客様になります。ホテルをご利用の際の送迎は行っておりません。


送迎についてのお願い
駐車違反の取締りが厳しくなっている中、営業活動中でも駐車違反になってしまいます。 到着しましたらご連絡させて頂きますので送迎車までお越しいただきます様ご協力お願いいたします。
送迎において、連絡が取れずウェイティングした場合は、料金を頂戴致します。
送迎範囲であっても、交通事情・混雑具合・天候等において、お断り、ご変更する場合がございます。
マンションの場合は、原則としてエントランスでの受け渡しとなります。

無料送迎範囲について
美浜区・中央区・稲毛区(一部)

常連のお客様で指定区域外の方は送迎致します。

トリミングについて
トリミング時間は生きている動物なので体調(初回は特に緊張しています)混雑状況、天災、不可抗力においてトリミング時間に大きく影響を与え、遅延の原因となる場合がございます。
お客様からの要望で終了時間を答えたとしても、それは全て終了予想時間であり、終了時間を確約するものではございませんので、それに伴う責任は一切負いかねます。
噛み癖のあるワンちゃんには口輪をさせていただくことがございます。万が一、口輪をさせてもらえない場合はトリミングの途中であっても、お断りさせていただくこととがございます。
カット終了後もその場で仕上がりをチェックしていただきます。ご帰宅後の返金・やり直し等はお引き受けいたしかねますので、ご了承ください。
肌に敏感なワンちゃんは足裏まわりや睾丸まわり、肛門まわりを気にして舐める場合がございますので、ご了承ください。
バリカンなどで、サマーカットの注文を頂いた場合、まれに毛質が変わったり、毛が元の長さまではえなかったりする場合がございます。その件に関しては、体質の問題ですので、当店で一切責任を負いかねます。ご了承の上ご注文ください。
ワンちゃんの体調が悪い時や、お客様のご都合によるキャンセルの場合、またはご予約時間より遅れる場合などがございましたら、ご一報くださいますようお願い致します。なお、度重なるキャンセルやご連絡を頂けず20分以上の遅延など、他のお客様のご迷惑となるような場合は、今後のご利用をお断りさせて頂きます。
生活習慣・環境に起因する先天性疾患(膝蓋骨脱臼・股関節形成不全・肥満による心臓疾患・過呼吸・アレルギー等)がグルーミング作業中及びお預かり期間中に発症した場合は、当店では責を負いかねます。

ペットホテルについて
ペットホテルの宿泊は原則普段から当店でトリミングを定期的にご利用のお客様のみのお預かりとさせていただきます。
また、普段トリミングでご利用して頂いているお客様でも初めてペットホテルをご利用になる場合は長期間のお預かりはわんちゃんが体調を崩す恐れがあるのでご遠慮願います。
※投薬等が常に必要なわんちゃん、噛み付く、吠えが強い、暴れるなど、お世話の出来ないわんちゃんはお預かりできません
どんなに慣れていても、どこか緊張しているとお考え下さい。その為、エサを食べない、糞尿の回数が変わる、疲れていつもより寝ている等、日常にはなかった行動があります。
過敏に考えず、様子を見て下さい。慣れない環境でワンちゃんも疲れています。元の生活に戻れば徐々に戻ると思われます。
お散歩は原則2回ついてますが、天候不良等において安全の確保が難しい場合は即座に中止致します。ご理解の程宜しくお願いします。
当店でお預かりの際は、万全を期す事をお約束いたしますが、高齢・持病・特異体質、当店の不可抗力により起こる怪我・病気・死亡・店舗を出られた後のトラブル・ご帰宅後のトラブルに関しましても一切の責任を負いかねます。 (天災等による不可抗力の死亡も含まれます)
ホテルのお迎えは最終19:00までとなっております。それ以降のお迎えは、次の日となり1泊料金を加算させていただきますのでご了承ください。
貴重品や汚れ・紛失したら困るリードや首輪・おもちゃなどの持ち込みは、お預かりできません。
紛失・破損に関する一切の責任を負いかねます。
※当店は夜間管理はしておりません。
※原則として送迎はしておりません。

お預かりについて(一時預かり)
10:00〜19:00まで、時間外加算で8:00〜も可能です。
原則として送迎はしておりません。

ご利用について
飼い主様は、お迎えの時間・予約時間等に変更がある場合は、当店に速やかにご連絡下さい。
当店が提示する仕上がり時間は目安であり、ワンちゃんの状態や予約状況等により若干前後する場合があります。
トリミングご利用時、仕上がりが注文した内容・仕上がりイメージと若干異なる場合があります。その際、代金の返金・値引き等は一切できないものとします。

キャンセルについて
ペットホテルのキャンセルは、繁忙期のみ7日前~2日前において、キャンセル料がペットホテル代金分の50%かかります。
前日、当日キャンセルにおいても、繁忙期のみペットホテル代金分100%のキャンセル料がかかりますので、ご了承の上、ご予約下さい。
ペットホテルは人間のホテル同様、お客様のケージの空室枠をお取りしますので、他のお客様がお取りできない状況になります。検討の上ご予約をおとり下さい。

サービス中断・中止について
トリミング中、ワンちゃんの健康状態・精神状態に応じ、当店の判断でトリミングを一時中断又は中止する場合があります。
トリミング完了する事なく中止する事になった場合トリミング料金は、それまでに終了しているサービス内容の料金のみお支払いになります。料金は当店の判断となります。
悪天候、犬の健康状態、その他当店が安全を確保できない状況では、散歩の中止、時間を短縮する場合がございます。
大型犬、噛み癖、攻撃的、ヒート中 など、対面した際の様子によってはお断りさせて頂く場合がございます。

緊急時の対応について
送迎中やお預かり期間中に不慮の事故等のトラブルが発生した場合、お客様の緊急連絡先にご連絡後、動物病院にお連れいたしますが、治療、入院費等はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、当方の判断により、緊急に病院等の処置を取らせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

損害賠償責任
サービスご利用中(送迎・待機中も含む)、当店又は第三者の物(ワンちゃん・キャリーバッグ・バリケンネル・犬舎・送迎車両・その他当店備品等)を破損(怪我等)、排泄物などで汚す等した場合飼い主様は、当店又は第三者の損害を全額賠償するものとします。

規約について
本規約の内容は、第3者に同意なく修正・変更があり有効になります。